Políticas de envíos

Envíos en bogotá

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Puedes pedir tu envío solamente por medio de la página web www.greenpets.com.co

Nuestros plazos de entrega y costos son los siguientes:

Nos esforzamos para entregarte tus pedidos lo más rápido posible ofreciéndote tiempos de entrega variables según tu necesidad, estas opciones estarán disponibles para ti en los siguientes horarios:

De Lunes a Viernes:

  • Envío Flash (menos de 24 horas):
    disponible de 8:00 am – 5:00 pm. con cobertura en las localidades de Fontibón, Teusaquillo, Barrios unidos, Chapinero, Engativá, Suba, Usaquén.
  • Envío (de 1 a 2 días hábiles):
    disponible de 8:00 am – 5:00 pm. con cobertura en toda Bogotá.

*Ten presente que toda entrega en conjuntos residenciales será en portería, en caso de no ser un conjunto residencial debe haber una persona para recibir el pedido, excepto si el envío es contra entrega en ambos casos debe haber una persona presente para el pago del pedido.

Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo a restricciones de movilidad, problemas climáticos o de fuerza mayor. La opción Envío Flash aplica únicamente para las siguientes localidades de la ciudad de Bogotá: Fontibón, Teusaquillo, Barrios unidos, Chapinero, Engativá, Suba, Usaquén.

Entregamos solamente de lunes a vienes, no festivos.

Envíos a nivel nacional: Para envíos nacionales está disponible en nuestra página web www.greenpets.com.co, el tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles con un costo de $15.000 si el pedido es igual o menor a 30kg, en caso de tener un mayor peso debes escribir al whatsapp 57 3023293099 a cualquier parte del país fuera de Bogotá, solamente de lunes a viernes.

IMPORTANTE:
Todas los pagos realizados de manera online en www.greenpets.com.co están sujetos a un proceso de aprobación y solicitud de datos según la entidad bancaria. Los tiempos de entrega inician desde el momento en el que el pago de la transacción haya sido aprobado excepto en los casos de transferencia bancaria donde el cliente debe enviar comprobante del pago al whatsapp 57 3023293099 y pago contra entrega. El resultado de la validación será informado al cliente vía correo electrónico. Si tu pago no es aprobado tu pedido no podrá ser despachado.

2. ¡Llámanos o escríbenos! Estaremos felices de atenderte.

  • Por medio de nuestra página web: www.greenpets.com.co
  • Por medio de nuestra línea de atención en whatsapp: 57 3023293099
  • Por medio de Instagram: @greenpetscol
  • Por medio de Facebook: @greenpetscol
  • Por medio de nuestros correo electrónico: info@greenpets.com.co

Costos de envío:

Envío Flash (solo localidades especificas en Bogotá): $9.000

Envió Bogotá: $6000

Envío Nacional: 15.000

*Envíos Gratis:

Todos los pedidos en cualquier ciudad iguales o superiores a $150.000 no tendrán cobro en envío.

Políticas de cobro por reenvío

En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado y no se puede dejar en portería, o si tu dirección no concuerda con el punto de entrega o presenta errores, el pedido será devuelto al lugar de despacho. En este caso, si el cliente desea que le reenvíen el pedido, deberá contactarse por medio de llamada o whatsapp al número 57 3023293099 para programar el reenvío del pedido, lo cual incurre en un costo que deberá asumir el cliente de la siguiente manera:

Reenvíos en Bogotá: Si en tu compra pagaste el valor del primer envío o escogiste pago contra entrega Cada intento de envío adicional tendrá un valor de $6.000 acumulables los cuales serán cobrados al momento de realizar el envío nuevamente o al momento de entregar el pedido. Para el caso de Contra entrega se deberá cancelar el valor total de los intentos acumulados al recibir el pedido. Si en tu compra accediste al descuento de envío gratis La promoción de envío gratis solo es válida en la primera entrega. A partir del segundo envío cada intento tendrá un valor de $6.000 acumulables los cuales serán cobrados al momento de realizar el envío nuevamente o al momento de entregar el pedido al recibir el pedido.

Reenvíos Nacionales Se realizarán dos intentos de entrega dentro de la ciudad de destino, sin generar recargo adicional. Después del segundo intento fallido la transportadora devolverá el paquete al centro de distribución en Bogotá. A partir del tercer intento el cliente debe asumir nuevamente el valor de envío el cual es de $15.000.